Bonjour tiffany,
Les compléments, le calcium est important (poudre d'os de seiche), sinon, une alimentation adaptée et variée suffit.
Pour les vôtres, précisez l'espèce, l'âge, la taille le poids, les conditions de maintenance: dimensions terrarium, T° point chaud et point "froid", matériel d'éclairage (UVB) et chauffage, alimentation, etc...
Votre tortue qui reste inactive a un problème certainement grave.
Il nous faut des photos car ses yeux fermés sont peut-être gonflés et le fait qu'elle ait du mal à se déplacer me fait penser à une carence importante, peut-être en vitamine A.
Il faudrait l'emmener chez le véto (spécialisé reptiles) rapidement qui vous montrera comment la gaver et lui administrer un complément vitaminé, ou lui en fera une injection.
En attendant, placez là à 28 °C jour et nuit pour accélérer son métabolisme et l'aider à se défendre (maladies), faites lui des bains à 28 °C tous les jours.
Je vous aurais bien proposé de lui administrer un complément de vitamines vous même, mais comme elle ne se nourrit pas, impossible.
Une dernière chose, depuis quand est elle comme ça, car en hiver, les tortues doivent hiberner et certaines que l'on empêche de subir cette période indispensable tentent d'y entrer tout de même (elles sont sensibles aux pressions atmosphériques) et sont maintenues à une T) trop élevée pour ça, du coup elles ne se nourrissent plus, dorment, mais consomment trop de leurs réserves.
Lorsque j'aurai toutes les réponses à mes questions, nous y verront plus clair.
A très bientôt, Fabrice.